Возврат и обмен

Перед осуществлением заказа советуем ознакомиться с подробным описанием и характеристиками товара. При необходимости уточните размеры и детали доставки с консультантом. Если же все-таки произошло недоразумение, и вы хотите вернуть товар, ознакомьтесь с условиями возврата и списком товаров, которые не подлежат возврату.

Возврат и обмен товара возможен:

  • Если вам не подошел размер (возможен обмен на аналогичный товар другого размера);
  • Если вы получили бракованный товар;
  • Если полученные товары не соответствуют содержанию вашего заказа.

Возврат и обмен товара невозможен:

  • Если это именное изделие с вышитыми инициалами, именами, датами и другими надписями под индивидуальный заказ;
  • Возврат товара и возмещения его стоимости невозможно, если задержка в доставке вызвана неудовлетворительной работой курьерской службы (Новая Почта, Укрпочта, МистЭкспресс).

Условия возврата и обмена товара:

  • Товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки;
  • В случае возврата или обмена товара доставку оплачивает покупатель. Доставку оплачивает отправитель, только если ваш товар оказался бракованным, либо не соответствовал вашему заказу;
  • Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, можно приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить средства в размере стоимости возвращенного товара в течение 7 рабочих дней. Также можно осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу;

Товар может быть возвращен или обменян только если:

  • Товар не использовался и не имеет следов употребления;
  • Сохранен товарный вид, целостность упаковки;
  • Сохранено все потребительские свойства, пломбы, фирменные ярлыки со штрих-кодом;
  • В наличии есть расчетный документ (чек, накладная) выданный потребителю вместе с проданным товаром.

 

Условия возврата соответствуют действующему законодательству Украины и Закона Украины «О защите прав потребителей». Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату соответствует Приложении №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172.